- Las garantías cubren fallas de fábrica. Ésto no incluye uso o manipulación indebida, daños físicos o deterioro producido por cualquier agente externo.

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- Para empezar a tramitar la garantía de un artículo, debe contar con los seriales identificatorios en el propio artículo con sus manuales, cajas, y accesorios

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- La garantía no cubre defectos causado por picos y bajas de tensión o mala instalación eléctrica.

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- La gestión de una garantía no tiene ningún costo para el cliente

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- En los equipos armados, la garantía no cubre problemas de software, ya sean ocasionados por fallas en el sistema operativo por una configuración inadecuada, por falta de drivers sin instalar, o que éstos estén instalados de forma inadecuada. 

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